Garantie op refurbished & B-keus witgoed: Dit zijn je rechten

Eén van de grootste vragen bij de aankoop van niet-nieuw witgoed: “Hoe zit het met de garantie? Sta ik in de kou als het apparaat kapotgaat?” Het is een logische vraag — en gelukkig is het antwoord geruststellend.

In Nederland ben je als consument goed beschermd, ook als je kiest voor een voordeligere optie. In dit artikel leggen we je precies uit welke garantie je krijgt bij refurbished, B-keus en tweedekans witgoed, en wat je rechten zijn als er iets misgaat.

Garantie is Geen Gunst, Het is Je Recht

Allereerst is er de wettelijke garantie. De wet stelt dat een product ‘deugdelijk’ moet zijn. Dit betekent simpelweg dat je het product een normale tijd op een normale manier moet kunnen gebruiken. Deze wettelijke garantie heb je áltijd, ongeacht of je een nieuw, B-keus of refurbished product koopt.

Naast de wettelijke garantie bieden verkopers en fabrikanten vaak een extra, commerciële garantie. Hierin zitten de grootste verschillen.

Het verschil in garantie per type product

De soort garantie die je krijgt, hangt sterk af van het type product dat je kiest.

• Garantie op B-keus en tweedekans/retourgoed
  Omdat B-keus en tweedekans producten wettelijk als nieuw worden beschouwd (ze zijn immers nooit langdurig gebruikt), heb je in vrijwel alle gevallen recht op de volledige, originele fabrieksgarantie. Dit is meestal 2 jaar. Gaat je Siemens wasmachine na een jaar kapot? Dan kun je gewoon de officiële Siemens-monteur laten komen, precies zoals je zou doen bij een A-keus apparaat.

• Garantie op refurbished witgoed
  Bij refurbished apparaten werkt het anders. Omdat deze producten al een vorig leven hebben gehad, is de originele fabrieksgarantie verlopen. In plaats daarvan geeft de verkoper van het refurbished product je een nieuwe garantie: de verkopersgarantie.

  • Duur: De duur van deze garantie varieert, maar is vaak 12 maanden. Sommige aanbieders geven zelfs 24 maanden.

  • Dekking: Deze garantie dekt technische mankementen die niet door eigen schuld zijn ontstaan. Een motor die er na zes maanden mee stopt valt eronder, een deuk die je er zelf in maakt niet.

 

Waar moet je op letten in de garantievoorwaarden?

Lees altijd de specifieke voorwaarden voordat je koopt. Let daarbij op de volgende punten:

• De garantieduur: Hoeveel maanden of jaren heb je garantie?

• Wat is gedekt? Vallen onderdelen, werkuren van de monteur én voorrijkosten onder de garantie?

• De uitsluitingen: Wat valt er niet onder? Dit zijn vaak cosmetische zaken, of schade door verkeerd gebruik.

• Het proces: Wie moet je bellen als er iets mis is? Is dat de verkoper of een externe reparatiedienst?

Garantie per productcategorie op onze site

Alle producten die via Refurbished Witgoed worden aangeboden, worden geleverd met garantie. Per categorie: