Wat is tweedekans of retourgoed? Jouw kans op een bijna nieuw product

Je hebt online een prachtige wasmachine besteld. Hij wordt bezorgd, je pakt hem uit en — hij blijkt net vijf centimeter te diep voor de plek die je in gedachten had. Wat doe je? Je stuurt hem terug. Dit apparaat is nu ’tweedekans’ of ‘retourgoed’.

Het is geen B-keus, want er is geen transportschade. En het is geen refurbished, want het is niet gerepareerd. Het is een bijna nieuw product dat op zoek is naar een tweede kans — en daar kun jij van profiteren.

In dit artikel leggen we uit waarom producten worden teruggestuurd, wat de staat van retourgoed is, en welke garantie je krijgt. Wil je meteen vergelijken? Bekijk ons complete aanbod tweedekans witgoed.

Waarom worden producten geretourneerd?

De meeste retourzendingen hebben niets te maken met de kwaliteit van het apparaat zelf. Klanten sturen een product vaak terug om heel praktische en onschuldige redenen:

• Verkeerde maat of kleur: De afmetingen waren verkeerd ingeschat of de kleur past toch niet bij de keuken.

• Verkeerd besteld: De klant had per ongeluk het model zonder die ene specifieke functie besteld.

• Spijt van de aankoop: Soms besluit een klant binnen de retourtermijn dat ze de aankoop toch niet willen doen.

• Heel kort getest: Het apparaat is één keer aangezet, maar voldeed toch niet aan de persoonlijke verwachting.

In veel van deze gevallen is het apparaat dus nauwelijks of zelfs helemaal niet gebruikt.

Wat gebeurt er met een retourproduct?

Wanneer een webwinkel een retourzending ontvangt, wordt deze altijd gecontroleerd. Een medewerker checkt de volgende punten:

1. Is het product compleet? Zitten alle boekjes, snoeren en accessoires erbij?

2. Is er zichtbare schade? Er wordt gekeken naar eventuele krasjes of deukjes die tijdens het uitpakken door de vorige klant zijn ontstaan.

3. Werkt het apparaat naar behoren? Er wordt een snelle functionele test uitgevoerd.

Als alles in orde is, wordt het product met een aantrekkelijke korting opnieuw aangeboden als ‘Tweedekans’. De korting is afhankelijk van de staat: een product in een beschadigde doos met een klein krasje zal goedkoper zijn dan een product dat alleen even uit de doos is geweest.

 

Is tweedekans een goede deal?

Absoluut. Een tweedekansje biedt vaak het beste van twee werelden:

• Bijna nieuw: Je koopt een product dat nauwelijks van nieuw te onderscheiden is.

• Aantrekkelijke korting: Je betaalt minder dan de oorspronkelijke nieuwprijs.

• Volledige garantie: In de meeste gevallen ontvang je de volledige fabrieksgarantie.

Het is de ideale keuze voor wie op zoek is naar een zo-goed-als-nieuw product en het niet erg vindt dat de doos al eens open is geweest.

Wil je precies weten hoe een tweedekansje verschilt van B-keus of refurbished?  Lees hier de complete vergelijking.